北京龙云昌物流有限公司

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特 别 声 明

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2 请 遵 守 铁 路 局 客 运 部 电 子 车 票 的 规 章 制 度

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新 华 社 讯（记 者；刘 芸）从 火 车 站 获 悉，今 年 中 秋 放 3 天 假，紧 接 着 就 是 7 天 国 庆 长 假，双 节 接 踵 而 来，部 分 火 车 票 出 现 紧 张。昨 日，中 秋 火 车 票 开 售 第 二 天，从 郑 州 火 车 站 预 售 情 况 来 看，出 行 的 人 还 不 算 多，只 有 郑 州 至 上 海 车 票 出 现 紧 张，其 他 线 路 车 票 还 都 宽 裕。据 火 车 站 工 作 人 员 分 析，中 秋 3 天 假 省 内 中 短 途 客 流 会 增 加，但 不 会 出 现 票 源 紧 张 现 象，预 计 更 多 的 客 流 将 集 中 到 国 庆 7 天 长 假，届 时，探 亲 流、学 生 流、旅 游 流 将 会 高 度 叠 加，部 分 方 向 车 票 也 许 会 紧 张。明 年 春 运，火 车 站 仍 将 采 用 电 话 订 票、现 场取 票 的 方 式 进 行 售 票。据 介 绍，今 年 春 运 团 体 票 数 从 去 年 的 13.5 万 提 升 到 了 今 年 的 不 少 于 16 万，预 计 今 年 发 送 旅 客 77 万 人 次，同 比 增 长 4.6％，全 市 车 票 代 售 点 也 从 去 年 的 30 多 个 增 加 到 了 74 个，其 中 常 平 将 设 有 5 个 代 售 点。据 了 解，由 于 过 去 两 年 采 用 的 电 话 订 票、现 场 取 票 的 售 票 方 式得 到 社 会 各 界 的 认 可，因 此，明 年 春 运 仍 将 沿 用 电 话 订 票、现 场 取 票 的 方 式 进 行 售 票。而 为 了 体 现 和 谐 春 运，火 车 站 在 订 取 票 上 将 充 分 体 现 以 人 为 本 的 理 念。火 车 站 站 长: 吴 荣 告 诉 记 者，在 售 票 方 式 上，该 站 将 采 取 电 话 订 票 为 主，团 体 网 上 订 票 为 主，除 了 团 体 订 票、网 上 订 票，此 外 其 他 的 票 额 全 部 投 放 到 电 话 订 票，让 每 个 老 百 姓 公 平、公 正 地 通 过 电 话 订 票，确 保 旅 客 回 家 和 亲 人 团 聚。为 了 方 便 群 众 订 票，火 车 站 站 长: 吴 荣 特 别 提 示 广 大 旅 客：在 订 票 的 时 候 请 用 手 机，因 为 订 票 的 流 程 比 较 复 杂，给 旅 客 自 身 带 来 不 便。敬 请 谅 解

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电 话 订 票 分 为 普 通 订 票 普 通 订 票 指 旅 客 可 选 择 日 期 车 次 及 席 别 的 订 票 功 能 简 易 订 票 指 旅 客 只 可 选 择 乘 车

日 期 及 目 的 地 的 订 票 功 能 由 订 票 系 统 随 机 确 认 车 次 及 席 别 电 话 订 票 的 预 售 期 按 日 常 预 售 期 11 天 维 持 不 变

期 间 旅 客 可 通 过 电 话 订 票 系 统 预 订 4 － 10 天 的 车 票 订 票 后 须 于 次 日 24：00 前 到 取 票 点 取 票 否 则 所 订 车 票

自 动 取 消 ej 铁 路 部 门 提 供 电 子 客 票 有 时 也 叫 无 纸 化 客 票 选 择 电 子 客 票 旅 客 的 购 买 记

录 保 留 在 铁 路 部 门 的 订 座 系 统 内 旅 客 不 会 收 到 纸 制 客 票 所 以 就 叫 电 子 客 票 购 买 电 子 客 票 比 纸 制 客 票

更 方 便 比 邮 寄 纸 质 客 票 风 险 更 小 在 旅 行 前 或 旅 行 期 间 不 会 丢 失 或 被 偷 窃 然 而 为 了 证 明 旅 客 的 订 座

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特 别 声 明

1 请 遵 守 本 公 司 的 规 章 及 制 度 凡 是 咨 询 受 理 业 务 的 用 户 均 要 遵 守 手 续 流 程

2 请 遵 守 铁 路 局 客 运 部 电 子 车 票 的 规 章 制 度

3 凡 是 订 票 用 户 必 须 提 供 真 实 有 效 登 车 人 身 份 证 或 有 效 证 件 以 及 联 系 方 式

4 工 作 人 员 为 您 电 子 车 票 成 功 下 定 单 然 后 提 供 铁 路 局 客 运 部 票 务 科 指 定 帐 户 给 您 支 付 票 款

5 在 我 们 收 到 票 款 以 后 会 通 过 邮 件 或 短 信 方 式 把 您 的 电 子 车 票 定 单 号 发 给 您

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新 华 社 讯（记 者；刘 芸）从 火 车 站 获 悉，今 年 中 秋 放 3 天 假，紧 接 着 就 是 7 天 国 庆 长 假，双 节 接 踵 而 来，部 分 火 车 票 出 现 紧 张。昨 日，中 秋 火 车 票 开 售 第 二 天，从 郑 州 火 车 站 预 售 情 况 来 看，出 行 的 人 还 不 算 多，只 有 郑 州 至 上 海 车 票 出 现 紧 张，其 他 线 路 车 票 还 都 宽 裕。据 火 车 站 工 作 人 员 分 析，中 秋 3 天 假 省 内 中 短 途 客 流 会 增 加，但 不 会 出 现 票 源 紧 张 现 象，预 计 更 多 的 客 流 将 集 中 到 国 庆 7 天 长 假，届 时，探 亲 流、学 生 流、旅 游 流 将 会 高 度 叠 加，部 分 方 向 车 票 也 许 会 紧 张。明 年 春 运，火 车 站 仍 将 采 用 电 话 订 票、现 场取 票 的 方 式 进 行 售 票。据 介 绍，今 年 春 运 团 体 票 数 从 去 年 的 13.5 万 提 升 到 了 今 年 的 不 少 于 16 万，预 计 今 年 发 送 旅 客 77 万 人 次，同 比 增 长 4.6％，全 市 车 票 代 售 点 也 从 去 年 的 30 多 个 增 加 到 了 74 个，其 中 常 平 将 设 有 5 个 代 售 点。据 了 解，由 于 过 去 两 年 采 用 的 电 话 订 票、现 场 取 票 的 售 票 方 式得 到 社 会 各 界 的 认 可，因 此，明 年 春 运 仍 将 沿 用 电 话 订 票、现 场 取 票 的 方 式 进 行 售 票。而 为 了 体 现 和 谐 春 运，火 车 站 在 订 取 票 上 将 充 分 体 现 以 人 为 本 的 理 念。火 车 站 站 长: 吴 荣 告 诉 记 者，在 售 票 方 式 上，该 站 将 采 取 电 话 订 票 为 主，团 体 网 上 订 票 为 主，除 了 团 体 订 票、网 上 订 票，此 外 其 他 的 票 额 全 部 投 放 到 电 话 订 票，让 每 个 老 百 姓 公 平、公 正 地 通 过 电 话 订 票，确 保 旅 客 回 家 和 亲 人 团 聚。为 了 方 便 群 众 订 票，火 车 站 站 长: 吴 荣 特 别 提 示 广 大 旅 客：在 订 票 的 时 候 请 用 手 机，因 为 订 票 的 流 程 比 较 复 杂，给 旅 客 自 身 带 来 不 便。敬 请 谅 解

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第 二 步 拨 打 电 话 订 票 号 码4OO—O***—***拨 打 此 号 码 同 时 可 以 查 询 车 次 票 价 剩 余 票 等 信 息

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第 四 步 凭 身 份 证 学 生 证 购 学 生 票 订 单 号 码 到 就 近 的 代 售 点 或 火 车 站 指 定 售 票 窗 口 购 买 所 订 的 火 车 票

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1 请 遵 守 本 公 司 的 规 章 及 制 度 凡 是 咨 询 受 理 业 务 的 用 户 均 要 遵 守 手 续 流 程

2 请 遵 守 铁 路 局 客 运 部 电 子 车 票 的 规 章 制 度

3 凡 是 订 票 用 户 必 须 提 供 真 实 有 效 登 车 人 身 份 证 或 有 效 证 件 以 及 联 系 方 式

4 工 作 人 员 为 您 电 子 车 票 成 功 下 定 单 然 后 提 供 铁 路 局 客 运 部 票 务 科 指 定 帐 户 给 您 支 付 票 款

5 在 我 们 收 到 票 款 以 后 会 通 过 邮 件 或 短 信 方 式 把 您 的 电 子 车 票 定 单 号 发 给 您

6 你 可 以 根 据 发 给 您 的 电 子 车 票 定 单 号 在 网 上 查 询 您 的 登 车 信 息

郑 重 承 诺 凡 是 票 款 已 支 付 成 功 的 旅 客 如 24 小 时 内 没 有 收 到 预 订 的 车 票 火 车 站 将 承 担 所 有 责 任

以 下 新 闻：

新 华 社 讯（记 者；刘 芸）从 火 车 站 获 悉，今 年 中 秋 放 3 天 假，紧 接 着 就 是 7 天 国 庆 长 假，双 节 接 踵 而 来，部 分 火 车 票 出 现 紧 张。昨 日，中 秋 火 车 票 开 售 第 二 天，从 郑 州 火 车 站 预 售 情 况 来 看，出 行 的 人 还 不 算 多，只 有 郑 州 至 上 海 车 票 出 现 紧 张，其 他 线 路 车 票 还 都 宽 裕。据 火 车 站 工 作 人 员 分 析，中 秋 3 天 假 省 内 中 短 途 客 流 会 增 加，但 不 会 出 现 票 源 紧 张 现 象，预 计 更 多 的 客 流 将 集 中 到 国 庆 7 天 长 假，届 时，探 亲 流、学 生 流、旅 游 流 将 会 高 度 叠 加，部 分 方 向 车 票 也 许 会 紧 张。明 年 春 运，火 车 站 仍 将 采 用 电 话 订 票、现 场取 票 的 方 式 进 行 售 票。据 介 绍，今 年 春 运 团 体 票 数 从 去 年 的 13.5 万 提 升 到 了 今 年 的 不 少 于 16 万，预 计 今 年 发 送 旅 客 77 万 人 次，同 比 增 长 4.6％，全 市 车 票 代 售 点 也 从 去 年 的 30 多 个 增 加 到 了 74 个，其 中 常 平 将 设 有 5 个 代 售 点。据 了 解，由 于 过 去 两 年 采 用 的 电 话 订 票、现 场 取 票 的 售 票 方 式得 到 社 会 各 界 的 认 可，因 此，明 年 春 运 仍 将 沿 用 电 话 订 票、现 场 取 票 的 方 式 进 行 售 票。而 为 了 体 现 和 谐 春 运，火 车 站 在 订 取 票 上 将 充 分 体 现 以 人 为 本 的 理 念。火 车 站 站 长: 吴 荣 告 诉 记 者，在 售 票 方 式 上，该 站 将 采 取 电 话 订 票 为 主，团 体 网 上 订 票 为 主，除 了 团 体 订 票、网 上 订 票，此 外 其 他 的 票 额 全 部 投 放 到 电 话 订 票，让 每 个 老 百 姓 公 平、公 正 地 通 过 电 话 订 票，确 保 旅 客 回 家 和 亲 人 团 聚。为 了 方 便 群 众 订 票，火 车 站 站 长: 吴 荣 特 别 提 示 广 大 旅 客：在 订 票 的 时 候 请 用 手 机，因 为 订 票 的 流 程 比 较 复 杂，给 旅 客 自 身 带 来 不 便。敬 请 谅 解

服 务 电 话 ⑴ 线:【4***一117***】受理（退 款 退 货 投 诉） ⑵ 线:【4OO—O***—***】【消 费 者 售 后 维 权 中 心】

（全天24小时服务）温 馨 提 示 如 有 繁 忙 等 情 况 请 耐 心 等 候

电 话 订 购 火 车 票 基 本 程 序

第 一 步 准 备 好 身 份 证 号 乘 车 站 和 到 达 站 的 电 话 区 号 纸 笔

第 二 步 拨 打 电 话 订 票 号 码4OO—O***—***拨 打 此 号 码 同 时 可 以 查 询 车 次 票 价 剩 余 票 等 信 息

第 三 步 订 票 成 功 后 电 话 语 音 播 放 订 单 号 码 请 务 必 及 时 准 确 记 录 下 来

第 四 步 凭 身 份 证 学 生 证 购 学 生 票 订 单 号 码 到 就 近 的 代 售 点 或 火 车 站 指 定 售 票 窗 口 购 买 所 订 的 火 车 票

第 五 步 成 功 订 票 后 立 即 可 取 票 订 次 日 车 票 必 须 在 开 车 6 小 时 前 取 票 订 次 日 以 后 车 票 必 须 于 次 日 24 点 前 取 票 否 则 所 订 车 票 自 动 取 消 请 注 意 当 地 车 站 售 票 窗 口 和 代 售 点 工 作 时 间 以 免 延 误

在 信 用 期 限 内 付 款

付 款 方 式 有

a 银 行 柜 台 c 网 银 转 账

b ATM 转 账 d 存 款 机 无 卡 存 款

取 票 方 式

1 可 以 通 过 订 票 客 户 所 在 地 址 免 费 送 票 上 门

2 可 以 凭 订 票 客 户 有 效 身 份 证 件 及 客 户 订 单 号 直 接 在 车 站 取 票

电 话 订 票 分 为 普 通 订 票 普 通 订 票 指 旅 客 可 选 择 日 期 车 次 及 席 别 的 订 票 功 能 简 易 订 票 指 旅 客 只 可 选 择 乘 车

日 期 及 目 的 地 的 订 票 功 能 由 订 票 系 统 随 机 确 认 车 次 及 席 别 电 话 订 票 的 预 售 期 按 日 常 预 售 期 11 天 维 持 不 变

期 间 旅 客 可 通 过 电 话 订 票 系 统 预 订 4 － 10 天 的 车 票 订 票 后 须 于 次 日 24：00 前 到 取 票 点 取 票 否 则 所 订 车 票

自 动 取 消 ej 铁 路 部 门 提 供 电 子 客 票 有 时 也 叫 无 纸 化 客 票 选 择 电 子 客 票 旅 客 的 购 买 记

录 保 留 在 铁 路 部 门 的 订 座 系 统 内 旅 客 不 会 收 到 纸 制 客 票 所 以 就 叫 电 子 客 票 购 买 电 子 客 票 比 纸 制 客 票

更 方 便 比 邮 寄 纸 质 客 票 风 险 更 小 在 旅 行 前 或 旅 行 期 间 不 会 丢 失 或 被 偷 窃 然 而 为 了 证 明 旅 客 的 订 座

和 票 价 旅 客 应 该 保 留 壹 张 电 脑 生 成 的 行 程 单 除 此 旅 客 应 写 下 确 认 号 码 作 为 订 座 证 明

特 别 声 明

1 请 遵 守 本 公 司 的 规 章 及 制 度 凡 是 咨 询 受 理 业 务 的 用 户 均 要 遵 守 手 续 流 程

2 请 遵 守 铁 路 局 客 运 部 电 子 车 票 的 规 章 制 度

3 凡 是 订 票 用 户 必 须 提 供 真 实 有 效 登 车 人 身 份 证 或 有 效 证 件 以 及 联 系 方 式

4 工 作 人 员 为 您 电 子 车 票 成 功 下 定 单 然 后 提 供 铁 路 局 客 运 部 票 务 科 指 定 帐 户 给 您 支 付 票 款

5 在 我 们 收 到 票 款 以 后 会 通 过 邮 件 或 短 信 方 式 把 您 的 电 子 车 票 定 单 号 发 给 您

6 你 可 以 根 据 发 给 您 的 电 子 车 票 定 单 号 在 网 上 查 询 您 的 登 车 信 息

郑 重 承 诺 凡 是 票 款 已 支 付 成 功 的 旅 客 如 24 小 时 内 没 有 收 到 预 订 的 车 票 火 车 站 将 承 担 所 有 责 任

以 下 新 闻：

新 华 社 讯（记 者；刘 芸）从 火 车 站 获 悉，今 年 中 秋 放 3 天 假，紧 接 着 就 是 7 天 国 庆 长 假，双 节 接 踵 而 来，部 分 火 车 票 出 现 紧 张。昨 日，中 秋 火 车 票 开 售 第 二 天，从 郑 州 火 车 站 预 售 情 况 来 看，出 行 的 人 还 不 算 多，只 有 郑 州 至 上 海 车 票 出 现 紧 张，其 他 线 路 车 票 还 都 宽 裕。据 火 车 站 工 作 人 员 分 析，中 秋 3 天 假 省 内 中 短 途 客 流 会 增 加，但 不 会 出 现 票 源 紧 张 现 象，预 计 更 多 的 客 流 将 集 中 到 国 庆 7 天 长 假，届 时，探 亲 流、学 生 流、旅 游 流 将 会 高 度 叠 加，部 分 方 向 车 票 也 许 会 紧 张。明 年 春 运，火 车 站 仍 将 采 用 电 话 订 票、现 场取 票 的 方 式 进 行 售 票。据 介 绍，今 年 春 运 团 体 票 数 从 去 年 的 13.5 万 提 升 到 了 今 年 的 不 少 于 16 万，预 计 今 年 发 送 旅 客 77 万 人 次，同 比 增 长 4.6％，全 市 车 票 代 售 点 也 从 去 年 的 30 多 个 增 加 到 了 74 个，其 中 常 平 将 设 有 5 个 代 售 点。据 了 解，由 于 过 去 两 年 采 用 的 电 话 订 票、现 场 取 票 的 售 票 方 式得 到 社 会 各 界 的 认 可，因 此，明 年 春 运 仍 将 沿 用 电 话 订 票、现 场 取 票 的 方 式 进 行 售 票。而 为 了 体 现 和 谐 春 运，火 车 站 在 订 取 票 上 将 充 分 体 现 以 人 为 本 的 理 念。火 车 站 站 长: 吴 荣 告 诉 记 者，在 售 票 方 式 上，该 站 将 采 取 电 话 订 票 为 主，团 体 网 上 订 票 为 主，除 了 团 体 订 票、网 上 订 票，此 外 其 他 的 票 额 全 部 投 放 到 电 话 订 票，让 每 个 老 百 姓 公 平、公 正 地 通 过 电 话 订 票，确 保 旅 客 回 家 和 亲 人 团 聚。为 了 方 便 群 众 订 票，火 车 站 站 长: 吴 荣 特 别 提 示 广 大 旅 客：在 订 票 的 时 候 请 用 手 机，因 为 订 票 的 流 程 比 较 复 杂，给 旅 客 自 身 带 来 不 便。敬 请 谅 解